Como funciona?

As políticas de troca de produtos comprados através da Loja Virtual Pump. Aqui, você conta com a nossa total assistência após a compra de seu produto. Fique tranqüilo e conte conosco!

Se você efetuou a compra através da Loja Virtual Pump, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda sim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar através de nossa central de atendimento a troca do produto ou o cancelamento da compra, mas fique atento para as regras abaixo.

Prazo para desistência de compra e/ou troca:

Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência e/ou troca da compra.

O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao fornecedor do serviço, seguindo as seguintes regras:

Troca da Mercadoria:
A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço constante na embalagem.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios.
Será necessário o pagamento de um novo frete para o envio da peça no tamanho/cor desejado.
 

Devolução da Mercadoria:
A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço constante na embalagem.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso (odor, cor, lavagem).
ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Loja Virtual Pump Store se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

Restituição dos Valores:
Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
Boleto Bancário: Crédito na conta desejada pelo cliente.
Não haverá restituição do valor do frete.
ATENÇÃO: A restituição dos valores serão processadas somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Estoque. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso).

NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à Loja Virtual Pump antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.
 
"Lembre-se que para efetuarmos a troca, o produto deverá estar na embalagem original e sem uso."
 
Produtos em promoção não são passíveis de troca.